Prezentare generală
Politica noastră de retur este valabilă 14 zile de la data primirii comenzii. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la livrare, nu mai putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie nedeschis, nefolosit și în ambalajul original, sigilat.
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Produse exceptate de la retur
- Peptide
- Picături
- Spray nazal
Aceasta se aplică oricărui produs care a fost desigilat, indiferent de motiv, conform reglementărilor privind produsele cu caracter sanitar/de sănătate.
Întârzieri la rambursare
Dacă nu ai primit încă rambursarea:
- Verifică din nou contul bancar
- Contactează banca/procesatorul de plăți — poate dura până se reflectă oficial
- Dacă tot nu apare, contactează-ne la contact@robiofit.com
Produse la reducere
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate la livrare. Pentru schimb, scrie-ne la contact@robiofit.com cu numărul comenzii și poze cu produsul.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Livrarea returului
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Costul de livrare pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect/greșit livrat. Recomandăm o modalitate de livrare trasabilă — nu garantăm primirea coletelor netrasabile.
Ai nevoie de ajutor?
Contactează-ne la contact@robiofit.com pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare.